对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

tayatqfl806348 - 1 hour 47 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/